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未雨绸缪从顺丰与菜鸟的数据之战观定制家居行业数据化进程

日期:2019-3-14(原创文章,禁止转载)

未雨绸缪 从顺丰与菜鸟的数据之战观定制家居行业数据化进程

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未雨绸缪 从顺丰与菜鸟的数据之战观定制家居行业数据化进程

2017-06-06 10:51:05

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责任编辑:

张伟

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中华橱柜网

【中华橱柜网】近日顺丰与菜鸟公司各持一词,指责对方染指非自有公司数据,最后在“有关部门”强大的政治攻势面前重修旧好,达成“共识”。这场因“数据”而决裂的大战虽然被扼杀在萌芽里,但能看到在物流行业的数据成了香勃勃,宁愿用动辙上十亿的市值跌幅来为此买单,而在定制家居行业大家有重视数据了吗?

【中华橱柜网】近日顺丰与菜鸟公司各持一词,指责对方染指非自有公司数据,最后在“有关部门“强大的政治攻势面前重修旧好,达成“共识“。这场因“数据“而决裂的大战虽然被扼杀在萌芽里,但能看到在物流行业的数据成了香勃勃,宁愿用动辙上十亿的市值跌幅来为此买单,而在定制家居行业大家有重视数据了吗?

未雨绸缪 从顺丰与菜鸟的数据之战观定制家居行业数据化进程

一、客户线:围绕加盟商/经销商及市场而展开的数据类型。

1.泛投资者数据

常见场景于展会、业务员在市场上的陌生拜访所产生的数据,常常包括姓名、电话、正在从事的项目等信息,该类数据价值在于潜在客户,或有一定意向了解自己品牌的客户群,但意愿不够强烈。

现状:不论是展会还是业务员陌拜等方式所采集回来的信息仅停留在业务员处,或犄角旮旯,随着业务人员或展会相关工作人员的变动而造成数据遗失。

2.意向加盟商数据

有目标品牌,通过网络、电话等方式向品牌商提交了相应信息,包括的面可能会更广一些,除了常见的姓名、电话等信息数据外,还会有投资意向金额,开店规划等非常丰富的部份,属于比较具有价值的数据资料。

现状:不善统计或不进行统计执行,特别是电话过来的意向加盟商数据往往会因为种种原因而并未被记录在案,仅能通过感觉来评定该年意向加盟商数据量大小,有心记录的呢也会受人员变动而产生巨大影响,再有就是接电话方的设置亦会让这类数据浪费。

3.加盟商数据

已经合作了的加盟商资料,这块包括的面极广,除开基础信息之外,经营情况,当地市场情况,组织架构情况等,可以当作是一个比较全面的加盟商资料库。有看过手机行业的相关报道,我们能发现在手机行业的加盟商数据库之完整,甚至终端店面店面的生日等信息数据都可能在品牌厂商有记录在案。

现状:加盟商数据主要是在合同层面,大部分仅对经销商的基础信息、运营回款情况进行了统计,并未有当地市场分析等数据,试想一下厂商在不知道经销商当地市场情况的话,又如何能指导经销商做好终端?北京治疗癫痫病的权威医院此外,在某些定制品牌也有发生过大量的经销商数据被业务人员带走的情况,除开职业操守外,也是厂家对于数据安全不够重视的体现。

4.终端运营数据

这是个综合的数据集合,包括的内容太多了,大致可以理解为终端从蓄客到意向再到成交、安装、售后等,以及服务链条上的各个节点,这些数据可能是监控终端运营最佳的入口,也是提升终端营利能力的核心数据。

现状:目前仅有极少品牌会关注到这些数据上去,除开这些极少的品牌外,大多数都是突击式的杭州治疗癫痫病医院哪里好在注意这些数据的变化,比如活动周期。

5.市场数据

或亦可以理解为卖场数据,相对于纯粹依靠互联网而发展成长的电商企业来讲,定制行业对于市场分析这块其实做得还远远不够,比方说卖场研究,到底红星、居然、月星…等卖场为什么要在这里设点,目标受众是否真的如他们规划那样?他们搞的这“两天来了“、“北京国际家居展“背后是出于什么原因?仅仅是拉动营利业绩吗?

现状:相当多的厂商都有点盲目的要求下游经销商多开店、开大店,虽然讲完全不顾经销商生死有点过,但却没有向经销商阐明为什么要开这个店,亦或只是郑州军海案例政治任务必须开?所有市场数据不应该由卖场方来提供,更应该由品牌厂商进行研究而定。

6.厂商交互数据

这其实可以理解为经销商数据集的一种,包括资金流数据、产品流数据、服务流数据,厂家与经销商之间交互的并不只是钱和产品,还会有培训、广告投放、活动支持,每一个方面其实都是经销商能否做好当地市场的潜在原因。

现状:未知有哪个品牌在做这方面单独的系统进行管控,其实可以理解为一个风控系统,能通过交互数据反应出经销商状态,不用再去预估什么自己的经销商的状态,或者用二八原则来自我安慰。

客户线的数据不重视的结果是让一些职业操守不太好的人钻了空子,挟客户而制厂家,再有就是被盗卖到一些平台上进行个人牟利,要知道不论是展会上获取的客户数据亦或者是陌生拜访得来的数据,又或者是互联网上来的数据,电话来的数据….这些可都是厂商品牌主们花钱、花精力而赢取的,这样的虚拟资产流失确实让人心疼。

“你不对你老婆好,就不怪隔壁老王对她好。“可以用来形容厂家与经销商之间的关系,“只招不管“、“突击式管理“等方式对于经销商极大的伤害,在炮火连天的商场竞争中,厂家可以丢棉被让经销商下火线,但很多经销商投资一个店真的不容易,希望厂家多爱惜他们,至少在数据方面应该引起重视,这是经销商“健康“指数。

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